行业资讯
当前位置 :主页 > 行业资讯 >

百度移动搜索新突破,直达号推出遭"团购"

来源:互联网 时间:2014-09-08

  昨天,2014百度世界大会的年度产品“直达号”一推出,就引发了各领域企业的追捧,首批发放的1万个邀请码也“一码难求”。其中,参加百度大会的餐饮行业现场就集体“团”号,希望组团进入。更值得玩味的是,银行、保险、证券等金融行业的大型公司也闻风求“团”。在不少媒体人分享的朋友圈里,尽是企业求码的刷屏,甚至有广告公司第一时间希望成为“地区总代”,准备组团当地传统企业开通直达号。

  直达号“直通”直销银行民生银行首批申直

  作为最具“创新基因”的银行机构,民生银行总能快速尝试并抢占新渠道。“直达号”的推出显然迅速吸引了民生银行的注意力。

  作为国内首家进军直销银行的机构,民生银行业务发展处于行业领先水平,该机构负责人王建宇表示,民生直销银行以“简单的银行”为服务宗旨,一键直达用户、为客户提供最便捷的服务体验是直销银行的主要服务目标。“直达号”给手机端的银行服务提供了新思路和新渠道。

  据介绍,直销银行没有营业网点,客户主要通过网站、手机等线上渠道获取银行产品和服务。因没有网点经营费用,直销银行能为客户提供更有竞争力的存贷款价格及更低的手续费率。以低廉的运营成本,创造高价值的金融服务回馈客户是直销银行的核心经营宗旨。随着移动互联网的发展,移动端客户数增长迅猛,正成为银行业的竞争新战场。

  “直达号一推出,我们就在研究接入的可行性。目前,直达号在用户导流、信息互动,以及地图定位、导航等增强用户体验上都提供了很好的商业模板。”王建宇表示,鉴于直达号与直销银行的业务贴合性,民生直销银行将与百度就合作展开洽谈。

  超强“客服”吸引保险业太平洋保险试水

  百度副总裁李明远这样介绍直达号:是传统服务企业在百度移动平台的官方服务账号,它基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式,让顾客随时随地直达商家服务。简言之,就是百度帮企业建了个类APP的功能性应用,然后通过百度搜索“@+企业名称”一键唤醒之。

  与移动站、Native App、公众号等众多营销手段相比,直达号具备“广拉新、高转化、强留存、易开通”等四大优势,能够有效解决商家“获取新用户、留住老用户、提升服务体验”等难题。

  在获取新用户方面,用户可以通过搜索@商家账号直接使用服务,手机百度、百度地图将推出“发现”和“附近”功能,也可以将商家的服务直接推送给有需求的顾客,大大提高了商家获取新客户的效率。以海底捞为例,通过精准匹配百度平台十万量级的客户需求以及@海底捞直达服务、百度地图、智能推荐等方式,直达号每日可为海底捞带来约1500个新增订单。

  金融企业显然也被这种拉新能力吸引。太平洋保险在线服务科技有限公司副总经理陶蕾女士说,直达号从搜索到服务一键直达,是一种优化、简化、智能化的服务,代表了未来服务的方向,也是保险行业急需对接的先进服务。百度公司通过开放技术、资源、大数据等能力,帮助传统企业快速转型,将推动整体保险行业的升级, 提升服务效率和用户体验,对用户转化率和忠诚度的提升至关重要,而直达号意在打造人与服务的连接,与我们的行业理念不谋而合。

  “我认为,直达号与目前保险行业的网络直销部门可以无缝对接,会对其业务产生极其重要的推动作用。这也将给百度带来巨大的口碑和客户资源。”陶磊蕾说。据悉,太平洋保险在线服务也在试水直达号。

  全线资源开放 券商关注“大数据”整合

  直达号之于百度,相当于微信公众号之于腾讯,服务窗之于支付宝。三家都意在移动端再造一个自己,从而站稳移动互联时代的巨头地位。因此,百度直达号、微信公众号、支付宝服务窗都承载着“将PC端用户转移到移动端”的历史使命,除了“免费”的服务模式,资源的全线对接也成为必然。民生证券研究所副所长管清友一针见血地指出。

  显然,在BAT的移动战略中,找到一个能吸引B端企业用户大量参与,同时让C段海量用户享受服务的产品是未来的核心。直达号就是百度移动战略的核心载体。对直达号开放的资源也是全面而优质的,包括百度系下的全线产品,如分行端的百度手机助手、91手机助手,占国内市场份额第一的LBS地图服务,百度糯米、百度钱包等——其中仅百度钱包就宣布要开放8类110个API接口,覆盖了破壳检索、大数据共享、图像视频、语音助手、账户体系、支付结算、积分卡券、云服务,实名认证的商户和开发者,都可以通过接口开发,把各类功能轻松植入到自身的移动应用中。
  “直达号之于百度的战略意义在于,可盘活、带动移动端产品,特别是代表未来盈利能力的大数据产品。”管清友预测。

  目前,百度在服务B端企业的资源及经验都非常丰富,直达号具有强大的CRM管理功能就能说明,商家通过CRM后台可以对不同的客户进行有针对性的服务,这必将迅速吸引大量的商户进驻,从而抢占市场份额;同时,全线资源接入直达号,也意味着直达号可以带动各线产品的用户数及活跃度,特别是目前百度司南、百度统计、百度预测等系列大数据、智能化的产品,它们主要基于B端企业用户的品牌及营销应用。“资源盘活及带动下,将带动市场份额及影响力的发展,带来整体市值的想象空间。”管清友说。
  截至今年Q2,百度移动端的营收已经占比30%。直达号的推出,或将推动这一占比达到50%,完成在移动端再造一个百度的历史任务。